很羨慕那些在課桌椅職場上能說會道，出口成章的成功人士，甚至覺得聽他們說話也是一種享受，享受之余，我相信很多人也會感嘆自己什么時候也能擁有這么好的口才呢，不管是工作還是生活，良好的口才都會給人們帶來不一樣的精彩和收獲。但是良好的口才不是與生俱來的，需要我們后天的學習和訓練。既然是銷售人員，我們更需要在口才上面多多下功夫。
我們都知道，優秀的口才在銷售這門學問中起著舉足輕重的作用，很多時候，特別是課桌椅電子商務如此發達的今天，電話和網絡溝通也占了很大一部份，我們經常會以電話打頭陣，在電話里和網絡上有一個基本溝通后，才進入更加實質性的面談。那么，電話溝通和網絡溝通的好壞，就直接關系到后期工作進展得是否順利，因此，這些非實質性溝通的作用也是不可小視的。
但是通過電話和網絡方式聯系交流，比當面說話有著更多需要注意的地方，也正因為對方看不到你的外貌舉止，他全部的信息都來自于電話那頭的聲音或電腦另一邊的感覺。所以，我們需要注意以下方面：
聲音要正確清晰，交流要誠心實意
我們打電話時，最基本的就是聲音要清晰，首先要讓客戶能夠聽清楚你要表達的意思，正確而清晰的發音，有助于你準確地表達息怕思想，客戶聽起來也會很舒服，也讓客戶感受我們的自信，網絡溝通時，雖然也看不到對方，很多時候是個陌生人，因此，我們在現實生活中如何溝通，在網絡上一樣也該真心實意的溝通，熱情的態度也可以感染客戶。
聲音清脆，開朗，明快
聲音要開朗明快，快樂的聲音是可以感染的，它能把這些快樂的情緒帶給對方，讓對方也開心起來，更好滴了解課桌椅，愿意繼續和你交談下去，當你講話時，你的情緒，表情同你說話的內容一樣，會帶動和感染你的聽眾。那么，在網絡溝通時，我們無法知道對方的一些具體情況，在交談的過程中，可以多使用一些感嘆詞語，這樣不會覺得表達的時候太僵硬，而且可以拉近雙方的距離，客戶也會覺得我們很熱情，只要把雙方的距離拉近了，之后的交談就很容易了。
心情積極，喜悅 ，愉快
不管是什么工作，我們每天都要有積極心態去面對，對于銷售人員來說，更應該如此，每天早晨給自己一個鼓勵：今天我要更加努力，加油！接電話和打電話時要保持良好的心情，這樣即使客戶看不到我們，但是從歡快的語調中也能感受到你愉快的心情和熱情，一定會給客戶留下很好的印象，開心和不開心，客戶在電話那頭一樣可以休會得到。同樣在網絡溝通的時候，如果心情不好，在網上和客戶交談的時候，回復僵硬，也就是說你沒有去用心溝通，這樣給客戶的感覺課桌椅可能很不舒服，他肯定會選擇從其它商家購買。在與客戶溝通過程中，像QQ，MSN…很多聊天工具都有表情庫，有時候適當的運用一下表情以增加客戶對我們的好感。
以上幾點雖然是比較淺顯的技巧，但是只要我們運用的恰到好處，一定會給我們的工作和生活錦上添花的。
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